Способы возврата

Отказ при получении
Вы можете отказаться от заказа прямо при получении в пункте выдачи, не забирая его.

Отмена оплаченного заказа
Если заказ был оплачен онлайн, для его отмены необходимо направить письмо в свободной форме на электронную почту cherrystonebrand@yandex.ru с темой: «Отмена заказа №...».
Возврат обрабатывается в течение 1 рабочего дня после получения письма. Срок зачисления денежных средств зависит от способа оплаты и банка-получателя и может составлять до 30 рабочих дней.

Возврат после получения заказа
Вы можете оформить возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Для этого необходимо соблюдение следующих условий:
— товар должен сохранять товарный вид, без следов использования;
— первоначальные потребительские свойства товара должны быть сохранены;
— упаковка и этикетки товара должны быть в неизменном виде.
1. Заполните заявление на возврат. Проверьте, что товары в заявлении и в посылке совпадают.
Укажите верные банковские реквизиты — по ним мы перечислим деньги.
2. Подготовьте посылку и отнесите ее в ближайший пункт выдачи заказов CDEK*. Сообщите сотруднику, что хотите оформить клиентский возврат интернет-магазина CHERRYSTONE. При оформлении заявки назовите ИНН: 550202587147 — он поможет сотруднику быстро найти информацию о компании в системе.

Обязательно сохраняйте все документы: накладные и чеки — до момента поступления денег на ваш счет.
Обратите внимание: возврат товара бесплатный.
*При оформлении возврата вам может понадобиться паспорт, возьмите его с собой.