Способы возврата
-
ОТКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
В пункте выдачи вы можете примерить заказ и отказаться от него, не забирая товары.
Если заказ был оплачен заранее, отмена и возврат денежных средств будут оформлены автоматически. Обратная доставка оплачивается покупателем.
-
ЧАСТИЧНЫЙ ОТКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ
При заказе нескольких единиц товара вы можете отказаться от тех, которые не подошли сразу в пункте выдачи. Обратная доставка в пункт продавца оплачивается покупателем.
-
ВОЗВРАТ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА
Если вы уже забрали заказ из пункта выдачи, оформить возврат можно в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:
• товар не имеет следов использования;
• сохранены его первоначальный вид и потребительские свойства;
• сохранены упаковка и этикетки.КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ:
1. Скачайте и заполните заявление на возврат: Скачать заявление
2. Укажите в заявлении реквизиты карты, с которой была оплачена покупка.
3. Отправьте заполненное заявление на почту support@cherrystonebrand.ru с темой «Возврат заказа №…».
Если потребуется помощь, свяжитесь с менеджером по заказам и возвратам:
Telegram: написать менеджеру
MAX: написать менеджеру
4. Менеджер согласует с вами удобный пункт отправки и передаст трек-номер для оформления возврата.
5. Проверьте, что товары, указанные в заявлении, совпадают с товарами в посылке.
6. Подготовьте посылку и отнесите её в согласованный пункт отправки.
Обратите внимание: если вы уже получили заказ и возвращаете товар надлежащего качества, обратная доставка до нашего склада оплачивается покупателем. Её стоимость рассчитывается по тарифу выбранной службы доставки.
Денежные средства возвращаются на карту, с которой была оплачена покупка, после поступления товара на склад продавца и его проверки.
-
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
Если вы обнаружили брак, скачайте и заполните заявление на возврат, приложите фотографии товара и отправьте документы на support@cherrystonebrand.ru.
Если потребуется помощь, свяжитесь с менеджером:
Telegram: написать менеджеру
MAX: написать менеджеру
Товары с подтверждённым браком CHERRYSTONE всегда принимает к возврату. Обратная доставка оплачивается покупателем.
Сохраняйте документы об отправлении товара до момента зачисления денежных средств.