Способы возврата

ОТКАЗ ПРИ ПОЛУЧЕНИИ

В пункте выдачи вы можете примерить заказ и отказаться от него, не забирая товары.

Если заказ был оплачен заранее, отмена и возврат денежных средств будут оформлены автоматически. Обратная доставка при отказе в пункте выдачи для покупателя бесплатна.

ВОЗВРАТ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ ЗАКАЗА

Если вы уже забрали заказ из пункта выдачи, оформить возврат можно в течение 14 дней с момента получения при соблюдении следующих условий:

• товар не имеет следов использования;
• сохранены его первоначальный вид и потребительские свойства;
• сохранены упаковка и этикетки.

КАК ОФОРМИТЬ ВОЗВРАТ:

1. Скачайте и заполните заявление на возврат: Скачать заявление

2. Укажите в заявлении реквизиты карты, с которой была оплачена покупка.

3. Отправьте заполненное заявление на почту support@cherrystonebrand.ru с темой «Возврат заказа №…».

Если потребуется помощь, свяжитесь с менеджером по заказам и возвратам:

Telegram: написать менеджеру

MAX: написать менеджеру

4. Менеджер согласует с вами удобный пункт отправки и передаст трек-номер для оформления возврата.

5. Проверьте, что товары, указанные в заявлении, совпадают с товарами в посылке.

6. Подготовьте посылку и отнесите её в согласованный пункт отправки.

Стоимость обратной доставки рассчитывается по тарифу выбранной службы доставки.

Денежные средства возвращаются на карту, с которой была оплачена покупка, после поступления товара на склад продавца и его проверки.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Если вы обнаружили брак, скачайте и заполните заявление на возврат, приложите фотографии товара и отправьте документы на support@cherrystonebrand.ru.

Если потребуется помощь, свяжитесь с менеджером:

Telegram: написать менеджеру

MAX: написать менеджеру

Товары с подтверждённым браком CHERRYSTONE всегда принимает к возврату. Обратная доставка товара ненадлежащего качества осуществляется бесплатно.

Сохраняйте документы об отправлении товара до момента зачисления денежных средств.